从游戏主机到智能音箱,交互体验革命如何抢占客厅中枢

作者:admin来源:未知 发布时间:2020-07-18 13:26

2015年,Amazon 发布了 Echo。截至本年一月 销量已经冲破一万万,而按照 eMarketer 的估量,Amazon 已经据有了七成的声控音响设备市场。而在客岁推出的 Google Home 则瓜分了这块市场快要四分之一的比例。

展望指出,在本年,将有跨越3560万美国用户每月至少使用一次声控助手设备,较之客岁上涨快要129%。

苹果在 Amazon 及 Google 之后也推出了自己的智能音箱 James Martin/CNET

苹果在 Amazon 及 Google 之后也推出了本身的智能音箱 James Martin/CNET

在本年的 WWDC 上,苹果发布了 HomePod,这款售价高达349美元的产物是苹果推出的第一款智能音箱,正好在十年前,苹果推出了 Apple TV。从某种角度而言,互联网和智能设备的成长演化实际上也是一部各大厂商抢占用户客堂的汗青。

这段汗青能够一向追溯到索尼和微软如火如荼的游戏主机大战的时代。

在索尼推出 PlayStation 获得伟大成功后,微软进入到游戏主机市场。在2001年及2005年先后推出 Xbox 及 Xbox 360,以此来匹敌 PlayStation 2及 PlayStation 3。双方在次世代游戏主机战争中进行着非常激烈的激战,然则,无论是索尼照样微软并没有仅仅将据置机作为用户采办之后进行游戏的设备罢了,他们在产物上依靠了更大的前景和瞻望。

在发布 PlayStation 3时,索尼同时供应了 PlayStation Network 办事,不仅供应多媒体兼容功能,并且还与索尼的游戏掌机 PlayStation Portable 及 PlayStation Vita 进行了设备内容上的联动。更主要的是,它不仅以蓝光光盘作为储存载体,同时也是第一款支撑 Blu-Ray 2.0的蓝光播放器。

而微软则鼎力鞭策 Xbox Live 办事,为用户供给了游戏之外的音乐、片子电视下载办事,更主要的是,微软将 Xbox 360与 Windows 系统慎密地关系了起来,用户过程桌面上的媒体中心就能在 PC 和游戏主机之间分享内容。同时,微软还与那时的 Netflix、ESPN 合作推出流媒体办事。
时至今日,Newton依然被不少人视为苹果历史上最伟大的产品之一

时至今日,Newton依然被不少人视为苹果汗青上最伟大的产物之一

实际上,就在微软与索尼的游戏主机大战剑拔弩张前的1998年,苹果在乔布斯的直接号令下终止了小我智能移动终端 Newton 产物线。在游戏主机厂商大战正酣的那段岁月,互联网才繁荣起来,对那时的人而言,移动互联网和智能设备接近天方夜谭。

那么问题来了,面临互联网海潮的冲击,造收音机和电视机都已经显露出衰落趋势的关头,下一个能在消费者的客堂里紧紧占领住位置的设备是什么呢?所有的厂商都在思虑并担忧着如许的问题,究竟结果在那时来说,大多数人最主要的互联网应用场景就是公司或家,而电脑市场又已经被微软、IBM 如许的厂商割据殆尽。

寻找到一个新的应用场景切入点,以此来撬动用户使用习惯,最终环绕如许的硬件设备渗透到互联网趋势里去。对那时的索尼或微软而言,即使如许的年头并不如斯清楚,至少也如火花一般在他们的心中闪烁过。

到2012年末发表中断发卖 PlayStation 2时,这款产物的汗青累计销量跨越1.5亿台,在十二年内每年平均售出跨越一万万台以上,如许的事实有着无与伦比的吸引力,无论索尼照样微软都相信,游戏主机市场的消费潜力足以匡助实现他们抢占客堂的野心。
在2013年的 E3上,Xbox 主管菲尔·斯宾塞介绍 Xbox One

在2013年的 E3上,Xbox 主管菲尔·斯宾塞介绍 Xbox One

到2013年时, PlayStation 3和 Xbox 360的销量均达到了8000万台,同年,索尼和微软先后推出了 PlayStation 4和 Xbox One,然而, 因为一起头就采纳了激进而触犯泛博玩家好处的锁区、禁止二手生意以及联网验证政策,加之较敌手超过的100美元售价,Xbox One 在市场上遭遇了惨败。

尽管这些办法最终在遭到消费者的强烈评论和质疑后都被微软官方勾销,而在机械发售半年多后,Xbox One 也最终降低到和 PlayStation 4一般的水准。

这些解救办法已经不足以拯救一起头就被敌手全方位针对压制的 Xbox One,微软最终输得狼奔豕突,截至本年六月,PlayStation 4销量已经跨越6000万部,而微软拒绝发布其产物销量数字之后,而今最乐观的估量也只有大约3000万台摆布。

在游戏主机市场,微软毫无疑问兵败如山倒,可是,从另一方面来看的话,如许的效果实际上早在萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)2014年担当微软 CEO 时就已经注定。

在他的主导下,微软接纳了轻重有其它企业成长策略,Windows、Office 及云买卖成为公司中最主要的买卖,而移着手机和 Xbox 则逐步被边缘化。
菲尔·斯宾塞在今年 E3上介绍 Xbox One X Casey Rodgers/Invision for Xbox/AP Images

菲尔·斯宾塞在本年 E3上介绍 Xbox One X Casey Rodgers/Invision for Xbox/AP Images

Xbox 身上的次世代主机特色正逐渐被肃清,无论是客岁 E3上推出的 Xbox Play Anywhere 让用户一款游戏或许在 PC 和 Xbox 双平台上运行,照样本年 E3上推出的 Xbox One X 在独有内容方面的萎靡,我们都看到,Xbox 在微软的成长策略里越来越多地表现出经由云端和 PC 共通的趋势。

然则,假如我们就像微软那样不仅仅是把 Xbox 当做一部游戏主机来看的话,我们就会发现,微软的这一切做法似乎都能说通。

事实上,回溯 Xbox One ,我们会发现此中有一个轻易为大多数人轻忽的细节,用户只要经由 Kinect 就能使用语音来操控设备,而就在2014年,微软的语音助手 Cortana 第一次在公开市场进行应用展示。

事实上,PlayStation 4也清楚地意识到,语音交互会是用户的客堂应用场景中一个主要构成部门,在索尼的游戏主机里,同样也有着语音指令操作功能。

微软死力弱化 Xbox 的游戏主机色彩,更多地是把它当做以一个客堂中枢来对待。所以,必然要强化它和家中的 Windows 电脑的联动,而这种联动实际上又需要经由云端的流媒体、Xbox Play Anywhere 甚至游戏《我的世界》(Minecraft)等手艺内容体例来完美厚实。

当小我电脑的趋势逐渐从台式机转变到笔记本电脑、从客堂迁徙到卧室等私人属性更重的场合的时候,微软唯有经由Xbox 如许一个曾经有着一亿用户的产物来占领客堂。

如许的占领不止是为了寻找用户应用场景的冲破口,同时,也是为了更好地增强 Windows 系统自己和云端的连通。

跟着智能时代和移动互联网的跨越式成长时代的到来,这种联动又逐渐表现出新的潮水,而 Amazon、Google 甚至苹果恰是考察并试图把握这股新潮的公司。

Echo 最典型的应用场景

Echo 最典型的应用场景

就在推出 Echo 前一年,Amazon 野心勃勃地发布了 Fire Phone 智妙手机,后果却遭遇了灾难般的失败后果,到第三季度末,该公司积压了大约8300万美元的 Fire Phone。而据该公司 CFO 披露,Fire Phone 在三个月里共计造成了1.7亿美元的损失。发售仅仅14个月后,Amazon 就发表终止该智能设备生产线。

在首次试水智能设备便以惨败了结的布景下,Echo 的问世实际上显示了 Amazon 切入移动互联网应用场景的果断信念。在 KIndle 产物线已经缺乏实质更新、空稀有据和手艺却无法和消费者直接关系的状况下,Amazon 最后选择了音箱这个乍看起来和智能、移动互联网关系并不亲密的产物。

Google 在2012年发布了 Nexus Q

Google 在2012年发布了 Nexus Q

更早之前,Google 在2012年的 I/O 大会上推出了“美国制造”的播放器 Nexus Q,让用户经由手机、平板等硬件设备来长途掌握该设备播放电视、印象里的内容,它的理念是人与人之间在一个场合下的内容共享体验。Google 的这一测验最终仅仅持续了半年就消声匿迹。

实际上,直到推出 Echo 之前,以 Amazon、Google 为代表的互联网公司还从来没有推出过一款在市场上获得贸易成功的智能硬件设备。

我们不妨回首移动互联网的成长汗青来看看硬件设备事实若何才能更好地适应引领趋势。

iPhone 推出之前,移动互联网方才起步,用户大多 PDA 及黑莓手机哄骗进行邮件、网页浏览等工作性事务,后者的 BIS、BES等 Push Mail 办事成为吸引用户最大的利器。

然则,跟着苹果推出智妙手机和 App Store,用户熟悉到移动智能设备不仅仅是传统桌面设备的增补,iOS 带来了更多操作体验、更新颖的交互体验及更自然相符移动设备特征的应用。

这些都使得以 iPhone 和 Android 手机为代表的移动智能设备获得了狂飙突进式的大爆发。随后,iPad 的涌现又让人们意识到,在传统小我电脑大屏幕和移动设备小屏幕之间还有着新的使用和交互体验。

1968年问世的 RKS 100-86 是世界上第一款滚轮鼠标

1968年问世的 RKS 100-86 是世界上第一款滚轮鼠标

实际上,我们概括移动互联网和移动智能设备的成长,最焦点最素质的趋势或浮现就是用户交互体例的演进。从传统桌面电脑的鼠标键盘在80年月中期今后成为用户体验的基准,到 iPhone 为智妙手机确立的触摸使用交互准则,其间履历了大约三十多年的漫长进化。

硬件的推出和成熟完美并鞭策交互和使用体验的优化,而这种体验又进一步地刺激硬件设备的提拔,在两股推力的配合感化下,新的交互体验便应运而生。手艺的大成长更是极大地加速了这股新的交互使用体验的成长应用,于是,在触摸屏幕体验成长不到十年的时候,语音、VR/AR 等交互体验应运而生。

2011年,Siri 面世,一年后,Google Now 跟着 Android 系统汗青上具有里程碑意义的4.1系统一同曝光,在2014年,Cortana 揭开了面纱。在三年多的时间里,苹果、Google 及微软先后推出了本身的语音助手应用。

早在2002年,Google 的就已经推出了语音搜刮,着手进行语音输入、语义识别和语音文本转换等研究,颠末十多年的演进,语音交互已经达到了可以为用户供给正确、易操作、相对成熟的使用交互体验的水平。

我们将用户使用场景分为室内和室外,从如许的维度来商议语音交互。出于隐私和平安性的考虑,在室外使用场景下,用户并不习惯或承认语音交互。可是若是在室内,如许的挂念便水到渠成。用户什么时候会用到语音交互呢?

  • 简洁指令;
  • 较为复杂的内容输入;
  • 身脑忙碌时的操作。

设置守时、播放音乐、读新闻、设定闹钟、查时间实际上是用户在使用 Echo 时最多使用的功能,而这些应用场景实际上并没有太多的冲破性,它们实际上仅仅是为用户供给了一种更轻易更轻松的操作体式和体验。

真正表现 Echo “智能”地点的是掌握智能灯、毗邻到付费音乐、购物及掌握智能调温系统。这些功能意味着真正完美成熟的家庭物联网,意味着经由云端用户就能够进行消费内容,意味着脱节桌面或应用就或许直接消费。上述任何一项内容都可能意味着一个价值千亿美元的市场,而小小的智能音箱则过程硬件、手艺、云办事把企业和用户关联在了一路。

我们甚至展望,将来的消费者在室内甚至会越来越倾向于解脱图形界面的操作体验,用户的操作交互逻辑背后始终应该是甩掉繁琐的“模拟”过程。

无论是以往的拟物化仍是而今的扁平化界面,实际上都在迫使用户进行一个从实际认知到实际功能的转换,如许的过程事实上是在手艺成长不成熟阶段的权宜之计,真正的交互体验实际上应该是所见即所得、所作即所得的。

从基本上来说,用户并不需要一个点击 App 然后思虑选择操作的过程,如许的过程是和人类本性各走各路的。所以,语音交互操作、VR/AR 的沉浸式体验带来的是最接近人类使用对象直觉的。从这一点上来说,在现阶段,语音是最便利、手艺最成熟的交互操作格局。
Echo 实际上分担了用户其他智能设备的功能

Echo 实际上分管了用户其他智能设备的功能

语音交互实际上解放了用户,或者更正确地说,语音交互将用户从浩瀚的移动智能设备中解放了出来。从这一点考察的话,我们能够清楚地看出如许的趋势,用户在室外会使用智妙手机、平板、智妙手表等设备进行分歧义务的操作,分歧的场合对应分歧的使用场景,分歧的使用场景迫使用户使用分歧的设备。智能音箱不仅仅是毗连着设备,甚至它同时也在庖代着它们。

回抵家中,使用场景被大地内缩了,上述功能都或许过程 Echo 如许一个智能音箱完成,这意味着,交互体验实际上是能够倒逼用户改变硬件和场景使用习惯的。

事实上,若是我们再将“室内”和“室外”如许的场景从加倍抽象的维度上划分的话,我们认为,用户的使用场景能够被分为“自我”(self)与“他者”(the other)两种处境。

若是以此视察的话,我们会发现,消费者绝大部门时候一样都是处于“自我”场景下的,车上、家中的时间据有了一小我大部门的时间,而也恰恰是这两个使用场景目下是对语音手艺研究最深入、应用最普遍的。

所以,智能音箱此刻成为最有可能取得抢占客堂战争胜利的设备,素质上来说,这是互联网、硬件成长必然的效果,应用场景的内化趋势越来越显明,使得用户起头接管并习惯了语音操作如许的交互使用体验,而如许的效果反过来又会极大地鞭策互联网和硬件的再次成长。

对 Amazon、Google 甚至苹果、微软如许的公司来说,生态越是雄厚,它实际上越是需要像智能音箱如许的产物来占领客堂,如许的产物不止是毗邻硬件和互联网的中枢,更是使用交互体验反哺硬件和手艺的绝好手段。
微软推出了 Invoke

微软推出了 Invoke

于是,就在苹果推出 HomePod 前一个月,微软最终也推出了本身内置 Cortana 的智能音箱产物 Invoke,用户不仅能够经由它拨打 Skype,还能操纵该产物和 Office、Windows 10进行加倍亲密的联动——早在苹果将 Siri 置入 macOS Sierra 前,微软就早已经将 Cortana 内嵌到 Windows 10系统里。

数据显示,本年使用语音助手的美国用户跨越6050万,只有智妙手机用户的27.5%,在全佳丽口中的比重不到1/5。个中,千禧年世代(Millennials,今朝在25到34岁之间)用户跨越2990万人,这意味着跨越1/3的该世代人群都在使用语音助手,而到2019年,这一比例将跨越44%达到3930万。

从索尼微软争雄的游戏主机到今天的智能音箱大战,仅仅曩昔了不到二十年的时间,而从键鼠到触摸屏再到今天的语音交互的成长,也只有三十多年的时间。

我们相信,就在此时此刻,新的交互手艺正在蓄势待发,就在不远的将来,它还会掀起新的革命。(本文首发钛媒体,记者/胡勇)

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